{"id":34946,"date":"2020-03-24T06:25:31","date_gmt":"2020-03-24T11:25:31","guid":{"rendered":"http:\/\/revistazetta.com\/?p=34946"},"modified":"2020-03-29T18:47:54","modified_gmt":"2020-03-29T23:47:54","slug":"ahora-que-se-va-electricaribe-anuncia-que-no-hara-mantenimientos-durante-cuarentena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistazetta.com\/?p=34946","title":{"rendered":"Ahora que se va, Electricaribe anuncia que no har\u00e1 \u00abmantenimientos\u00bb durante cuarentena"},"content":{"rendered":"<div>Teniendo en cuenta las normas expedidas por el Gobierno Nacional en el estado de emergencia econ\u00f3mica, social y ecol\u00f3gica para prevenir y contener la expansi\u00f3n del virus COVID-19, la empresa Electricaribe adopt\u00f3 medidas especiales para asegurar la prestaci\u00f3n del servicio y la atenci\u00f3n de usuarios durante el Aislamiento Preventivo Obligatorio de 19 d\u00edas ordenado por el Presidente de la Rep\u00fablica en el Decreto 457 del 22 de marzo de 2020, el cual inicia a las 00:00 A.M del 25 de marzo y se extiende hasta las 00:00 A.M del 13 de abril del a\u00f1o.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Consciente de la situaci\u00f3n de emergencia sanitaria que vive el pa\u00eds, durante este per\u00edodo la Agente Especial de Electricaribe, \u00c1ngela Patricia Rojas Combariza, revel\u00f3 que la empresa no suspender\u00e1 el servicio de energ\u00eda como m\u00ednimo a los usuarios residenciales m\u00e1s vulnerables (estratos 1, 2 y 3). As\u00ed mismo indic\u00f3 que todos los usuarios residenciales podr\u00e1n solicitar su reconexi\u00f3n al 115, sin que esto implique condonaci\u00f3n de deudas, pues se trata de un apoyo para el manejo del aislamiento preventivo. Sin embargo, se continuar\u00e1 la labor de lectura del consumo de energ\u00eda y reparto de las facturas, para lo cual solicita toda la colaboraci\u00f3n y comprensi\u00f3n de sus usuarios.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>La Agente Especial invit\u00f3 tambi\u00e9n a la solidaridad de las autoridades locales y los clientes de Electricaribe con relaci\u00f3n a los mantenimientos, pues las labores de lavado de circuitos, poda e instalaci\u00f3n de nueva infraestructura no pueden detenerse.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u201cCuando detectamos que la red hay que intervenirla necesitamos del apoyo de todos. Estamos priorizando los mantenimientos y ejecutando los m\u00e1s urgentes\u201d, dijo. La prestaci\u00f3n del servicio de energ\u00eda y su mejoramiento deben continuar en medio de la emergencia que vivimos\u201d, concluy\u00f3 la Agente Especial.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Otras medidas<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Electricaribe tambi\u00e9n suspender\u00e1 el cobro de los intereses de mora a aquellos usuarios que requieran refinanciar sus facturas sobre los consumos causados durante la emergencia sanitaria.<\/div>\n<div>Solicitamos el apoyo de los Alcaldes y Gobernadores para asegurar la prestaci\u00f3n del servicio a los usuarios m\u00e1s vulnerables que se encuentran ubicados en los barrios subnormales.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>De otra parte y con la finalidad de evitar las aglomeraciones y contribuir al aislamiento social, la empresa cerrar\u00e1 las oficinas comerciales. Sin embargo, la atenci\u00f3n al cliente continuar\u00e1 haci\u00e9ndose a trav\u00e9s de los canales virtuales y gratuitos dispuestos por la empresa para el reporte de da\u00f1os, peticiones, quejas, reclamos y pago de los servicios, como son:<\/div>\n<div><\/div>\n<div>&#8211; P\u00e1gina Web www.electricaribe.co en la cual nuestros usuarios pueden realizar pagos mediante el bot\u00f3n PSE, registro de peticiones quejas y reclamos, simulador de acuerdos de pago, chat virtual para consultas del servicio de energ\u00eda (en horario de 7:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes, y de 7:00 am a 1:00 pm los d\u00edas s\u00e1bados). \u00a0As\u00ed como citaciones y notificaciones en estos tiempos de cierre de oficinas comerciales<\/div>\n<div><\/div>\n<div>&#8211; APP \u2013 Electricaribe que pueden descargar de forma gratuita y permite el reporte de da\u00f1os, pago mediante el bot\u00f3n PSE, relaci\u00f3n de mantenimientos programados, reporte de inmueble desocupado, revisar el hist\u00f3rico de consumos y lecturas, as\u00ed como consejos para el ahorro de energ\u00eda.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>De igual forma, Electricaribe cuenta con un Call Center, el cual pueden utilizar marcando 115 desde cualquier tel\u00e9fono fijo o l\u00ednea celular. \u00a0Donde se atienden las siguientes solicitudes:<\/div>\n<div><\/div>\n<div>&#8211; Durante las 24 horas y los 365 d\u00edas del a\u00f1o se atiende atenci\u00f3n reportes de da\u00f1o de vivienda o sector y todo tipo de emergencias relacionadas con el servicio de energ\u00eda.<\/div>\n<div>&#8211; En el horario de 7:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes, y de 7:00 am a 1:00 pm los s\u00e1bados. En esta l\u00ednea se atienden: consultas, inquietudes, peticiones, quejas y reclamos que tengan los clientes.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>La empresa tiene habilitado v\u00eda Whatsapp el servicio de la plataforma \u201cAdaLuz\u201d en el tel\u00e9fono 304-243 3322, en donde los clientes solo deben escribir a la l\u00ednea para consultar de manera f\u00e1cil y r\u00e1pida el estado de su deuda de energ\u00eda, realizar acuerdos de pago, recibir v\u00eda Whatsapp su factura de energ\u00eda y el enlace para su pago a trav\u00e9s del bot\u00f3n PSE.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Igualmente, la Agente Especial, \u00c1ngela Patricia Rojas Combariza, hizo un llamado al uso seguro y racional de la energ\u00eda, para lo cual la empresa realiza la campa\u00f1a \u201cOjo con tu consumo\u201d que a trav\u00e9s de las redes sociales entrega mensajes importantes sobre c\u00f3mo ahorrar energ\u00eda donde se destacan los siguientes tips de ahorro de energ\u00eda en estos d\u00edas donde necesitamos estar en casa:<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u2022 Mientras tengas luz solar no enciendas los bombillos.<\/div>\n<div>\u2022 Apaga los bombillos y electrodom\u00e9sticos que no est\u00e9s utilizando.<\/div>\n<div>\u2022 Para lograr un buen funcionamiento de ventiladores limpia peri\u00f3dicamente sus aspas<\/div>\n<div>\u2022 Procura alejar la nevera de la luz directa y del calor de la estufa<\/div>\n<div>\u2022 Plancha s\u00f3lo una vez a la semana.<\/div>\n<div>\u2022 Apaga el aire acondicionado si el lugar est\u00e1 solo.<\/div>\n<div>\u2022 Verifica que las puertas y ventanas se encuentren bien cerradas mientras est\u00e1s disfrutando del aire acondicionado.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Para finalizar la Agente Especial, \u00c1ngela Patricia Rojas Combariza resalt\u00f3 que desde Electricarie se dispondr\u00e1 de todo el equipo humano, log\u00edstico y de materiales necesarios para brindar un servicio de energ\u00eda continuo en la costa caribe colombiano, adoptando todas las medidas necesarias para ser parte de la soluci\u00f3n en este momento de aislamiento en que est\u00e1 el pa\u00eds y apoyando las medidas que decrete el gobierno para la prevenci\u00f3n, contenci\u00f3n y mitigaci\u00f3n del virus COVID-19.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Teniendo en cuenta las normas expedidas por el Gobierno Nacional en el estado de emergencia econ\u00f3mica, social y ecol\u00f3gica para prevenir y contener la expansi\u00f3n del virus COVID-19, la empresa Electricaribe adopt\u00f3 medidas especiales para asegurar la prestaci\u00f3n del servicio y la atenci\u00f3n de usuarios durante el Aislamiento Preventivo Obligatorio de 19 d\u00edas ordenado por el Presidente de la Rep\u00fablica en el Decreto 457 del 22 de marzo de 2020, el cual inicia a las 00:00 A.M del 25 de marzo y se extiende hasta las 00:00 A.M del 13&#8230; <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":34865,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[2,34],"tags":[294,310],"class_list":["post-34946","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-actualidad-caribe","tag-actualidad","tag-caribe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/34946","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=34946"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/34946\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/34865"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=34946"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=34946"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=34946"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}