{"id":45433,"date":"2022-04-20T08:03:43","date_gmt":"2022-04-20T13:03:43","guid":{"rendered":"https:\/\/revistazetta.com\/?p=45433"},"modified":"2022-04-20T08:25:41","modified_gmt":"2022-04-20T13:25:41","slug":"a-ultimo-debate-iniciativa-que-protegera-a-los-consumidores-en-linea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistazetta.com\/?p=45433","title":{"rendered":"A \u00faltimo debate iniciativa que proteger\u00e1 a los consumidores en l\u00ednea"},"content":{"rendered":"

En Colombia el comercio electr\u00f3nico creci\u00f3 exponencialmente desde el 2020, convirti\u00e9ndose en el quinto pa\u00eds en Am\u00e9rica Latina con mayor n\u00famero de transacciones en l\u00ednea. Con este aumento, tambi\u00e9n crecieron las reclamaciones por parte de los consumidores.\u00a0<\/em><\/strong><\/span>Las principales quejas de los usuarios son referentes a la mala calidad de los productos, publicidad enga\u00f1osa, entrega tard\u00eda del producto y la falta de mecanismos claros de reclamaci\u00f3n.<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Bogot\u00e1, 19 de abril de 2022.-<\/strong> \u00a0A \u00faltimo debate pas\u00f3 en la Comisi\u00f3n Tercera de la C\u00e1mara el proyecto de ley que proteger\u00e1 al consumidor de comercio electr\u00f3nico en Colombia, brind\u00e1ndole m\u00e1s garant\u00edas en t\u00e9rminos de calidad, seguridad, derecho a la informaci\u00f3n y la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n

La iniciativa, de autor\u00eda de la senadora Nadia Blel, no solo busca eliminar los vac\u00edos que tiene actualmente en el estatuto del consumidor, lo cual impide proteger integralmente a los consumidores en l\u00ednea sino adem\u00e1s crear herramientas jur\u00eddicas que protejan a los compradores de problemas como: alteraci\u00f3n de precios, bienes o servicios no entregados o no prestados, entrega de producto que no corresponden al comprado, garant\u00edas no reconocidas, la no a devoluci\u00f3n de dinero, que se exceda el tiempo de entrega, entre otros.<\/p>\n

\u201cHoy los consumidores se sienten indefensos y muchos son v\u00edctimas de abusos por parte algunas empresas y vendedores en l\u00ednea. Esta iniciativa es una respuesta a la gran cantidad de denuncias y quejas por parte de los usuarios de este tipo de comercio ya que no solo brindar\u00e1 herramientas para protegerlos sino adem\u00e1s establecer\u00e1 unas reglas claras para los compradores y vendedores\u201d, afirm\u00f3 la senadora Nadia Blel.<\/p>\n

La representante a la C\u00e1mara Nidia Marcela Osorio, ponente del proyecto de ley, indic\u00f3 que \u201cel crecimiento del comercio electr\u00f3nico dej\u00f3 en evidencia que los consumidores del comercio electr\u00f3nico actualmente est\u00e1n desprotegidos\u201d<\/p>\n

\u201cEste proyecto busca darles dientes a los consumidores para hacer respetar sus derechos\u201d, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n

Y es que, seg\u00fan la Superintendencia de Industria y Comercio, solo en 2021 se presentaron casi 8.500 denuncias por infracciones a los consumidores, de las cuales el 68% se deb\u00edan a publicidad enga\u00f1osa.<\/p>\n

Si bien, la Ley 1480 de 2011 -Estatuto del Consumidor- comprende ciertas medidas de protecci\u00f3n al comprador en medios electr\u00f3nicos, esta se queda corta ante el actual escenario del comercio virtual en el pa\u00eds, el cual, seg\u00fan la C\u00e1mara Colombiana de Comercio Electr\u00f3nico, creci\u00f3 m\u00e1s del 300% desde el 2020. Pese a la presencialidad se prev\u00e9 que en 2022 el sector crezca un 19%.<\/p>\n

De hecho, durante la primera jornada del d\u00eda sin IVA de este a\u00f1o, el valor total de ventas a trav\u00e9s de canales digitales fue de m\u00e1s de 697 mil millones de pesos, siendo las categor\u00edas m\u00e1s vendidas Tecnolog\u00eda y Moda y Belleza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En Colombia el comercio electr\u00f3nico creci\u00f3 exponencialmente desde el 2020, convirti\u00e9ndose en el quinto pa\u00eds en Am\u00e9rica Latina con mayor n\u00famero de transacciones en l\u00ednea. Con este aumento, tambi\u00e9n crecieron las reclamaciones por parte de los consumidores.\u00a0Las principales quejas de los usuarios son referentes a la mala calidad de los productos, publicidad enga\u00f1osa, entrega tard\u00eda del producto y la falta de mecanismos claros de reclamaci\u00f3n. Bogot\u00e1, 19 de abril de 2022.- \u00a0A \u00faltimo debate pas\u00f3 en la Comisi\u00f3n Tercera de la C\u00e1mara el proyecto de ley que proteger\u00e1 al consumidor… <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":45434,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4,82],"tags":[761,285,219,298,760,234],"class_list":["post-45433","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-politica","category-senado","tag-comercio-electronico","tag-destacada","tag-nadia-blel","tag-politica","tag-proteccion-al-consumidor","tag-senado"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/45433","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=45433"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/45433\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/45434"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=45433"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=45433"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=45433"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}