{"id":47871,"date":"2022-10-24T18:42:12","date_gmt":"2022-10-24T23:42:12","guid":{"rendered":"https:\/\/revistazetta.com\/?p=47871"},"modified":"2022-10-24T18:42:38","modified_gmt":"2022-10-24T23:42:38","slug":"personas-con-discapacidad-auditiva-ahora-cuentan-con-un-canal-de-atencion-especializado-en-afinia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistazetta.com\/?p=47871","title":{"rendered":"Personas con discapacidad auditiva ahora cuentan\u00a0con un canal\u00a0de atenci\u00f3n especializado en Afinia"},"content":{"rendered":"<p><strong>Cartagena de Indias, 24 de octubre de 2022.-\u00a0<\/strong>Para facilitar los procesos de comunicaci\u00f3n con sus usuarios, Afinia, filial del Grupo EPM, cuenta con un canal de atenci\u00f3n exclusivo para personas con discapacidad auditiva donde a trav\u00e9s de una videollamada son atendidos sus requerimientos por medio de\u00a0lengua de se\u00f1as colombiana.<\/p>\n<p>\u201cSeguimos sumando acciones en nuestro prop\u00f3sito de ser una empresa inclusiva e innovadora, por esto a trav\u00e9s de nuestra\u00a0p\u00e1gina web, en el\u00a0Centro de Atenci\u00f3n Virtual, los usuarios podr\u00e1n acceder a este servicio\u201d, explic\u00f3 el gerente general de Afinia, Javier Lastra Fuscaldo.<\/p>\n<p>Para acceder a este canal los usuarios deben ingresar a\u00a0<a href=\"http:\/\/www.afinia.com.co\/\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=http:\/\/www.afinia.com.co&amp;source=gmail&amp;ust=1666704819872000&amp;usg=AOvVaw2zTOt4se3gZ35oErCwkwat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.afinia.com.co<\/a>, ubicar el bot\u00f3n\u00a0azul\u00a0del Centro de Atenci\u00f3n Virtual que aparecer\u00e1 en la parte inferior derecha de su pantalla, escoger la opci\u00f3n \u201cLengua de se\u00f1as\u201d, diligenciar sus datos personales como nombre, c\u00e9dula, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono y su n\u00famero de identificaci\u00f3n de contrato, NIC. A continuaci\u00f3n, deber\u00e1 seguir las recomendaciones para iniciar la videollamada, para esto debe contar con una conexi\u00f3n estable a internet y un dispositivo con c\u00e1mara integrada.<\/p>\n<p>Con esta alternativa de servicio los usuarios podr\u00e1n radicar sus solicitudes, realizar consultas, solicitar duplicados de sus facturas, conocer planes para financiar sus deudas, entre muchas otras opciones, desde la comodidad de sus hogares,\u00a0de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.<\/p>\n<p>Para conocer m\u00e1s detalles sobre este servicio\u00a0los usuarios podr\u00e1n consultar el siguiente tutorial:\u00a0<a href=\"https:\/\/youtu.be\/Z09tFySfIM4\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/youtu.be\/Z09tFySfIM4&amp;source=gmail&amp;ust=1666704819872000&amp;usg=AOvVaw0SLWDGm7z_T7lVfdiGbB5W\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/youtu.be\/Z09tFySfIM4<\/a>.<\/p>\n<p>De esta forma Afinia se acerca m\u00e1s a sus usuarios brindando estrategias comerciales flexibles e inclusivas, encaminadas a mejorar su experiencia con los diferentes canales de atenci\u00f3n, mientras avanza en sus planes de inversi\u00f3n a lo largo del territorio para brindar un servicio de energ\u00eda de calidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cartagena de Indias, 24 de octubre de 2022.-\u00a0Para facilitar los procesos de comunicaci\u00f3n con sus usuarios, Afinia, filial del Grupo EPM, cuenta con un canal de atenci\u00f3n exclusivo para personas con discapacidad auditiva donde a trav\u00e9s de una videollamada son atendidos sus requerimientos por medio de\u00a0lengua de se\u00f1as colombiana. \u201cSeguimos sumando acciones en nuestro prop\u00f3sito de ser una empresa inclusiva e innovadora, por esto a trav\u00e9s de nuestra\u00a0p\u00e1gina web, en el\u00a0Centro de Atenci\u00f3n Virtual, los usuarios podr\u00e1n acceder a este servicio\u201d, explic\u00f3 el gerente general de Afinia, Javier Lastra Fuscaldo&#8230;. <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":47872,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[2,34],"tags":[294,688,310],"class_list":["post-47871","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-actualidad-caribe","tag-actualidad","tag-afinia","tag-caribe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/47871","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=47871"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/47871\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/47872"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=47871"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=47871"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=47871"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}