La gerente de Electricaribe en Bol\u00edvar, Ayleen Alvarez Mart\u00ednez, invit\u00f3 a los clientes a comunicarse al 115 o v\u00eda celular al 0353500444, pues en un an\u00e1lisis realizado por la compa\u00f1\u00eda algunos casos de aver\u00edas en la red son atendidos por la empresa con base a informaci\u00f3n entregada por los medios de comunicaci\u00f3n o la Polic\u00eda Nacional.<\/p>\n
Para el caso del sector de Villa Campestre la empresa envi\u00f3 a t\u00e9cnicos a reparar el da\u00f1o por una llamada de la Polic\u00eda Nacional, pero el procedimiento correcto es que los clientes se comuniquen al 115 o al 0353500444 v\u00eda celular.<\/p>\n
El call center de Electricaribe 115\u00a0 es un centro de llamadas dotado de avanzados sistemas inform\u00e1ticos y de telecomunicaciones. Cuenta con un equipo de profesionales, cuya funci\u00f3n es gestionar los reportes de los clientes.<\/p>\n
Adicionalmente en el marco del Plan 5 Caribe, el cual fue socializado por el Ministro de Minas y Energ\u00eda con el acompa\u00f1amiento de la Superintendencia de Servicios P\u00fablicos Domiciliarios, alcaldes, gobernadores, gremios y parlamentarios, la compa\u00f1\u00eda increment\u00f3 el n\u00famero de agentes en el call center.<\/p>\n
Luego de un proceso de formaci\u00f3n en atenci\u00f3n al cliente,\u00a0 33 gestores adicionales est\u00e1n recibiendo y tramitando inquietudes sobre el servicio de energ\u00eda de los clientes de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
De acuerdo con la gerente de Electricaribe en Bol\u00edvar, Ayleen Alvarez Mart\u00ednez, el reporte de los clientes al call center es muy importante y depende en gran medida de la r\u00e1pida atenci\u00f3n de las diferentes aver\u00edas en la ciudad.<\/p>\n
\u201cEn el marco del Plan 5 Caribe incrementamos el n\u00famero de brigadas de da\u00f1os, pero todos los clientes tienen que llamar al 115 y as\u00ed canalizar sus inquietudes\u201d, dijo.<\/p>\n
Ante esta situaci\u00f3n reiter\u00f3 el llamado a la comunidad a reportar los da\u00f1os al 115, donde personal especializado solicita el NIC, que es el n\u00famero de identificaci\u00f3n de la factura de energ\u00eda que permite ubicar la direcci\u00f3n donde se registra la aver\u00eda y as\u00ed atender el caso o la incidencia en el menor tiempo posible.<\/p>\n
Al comunicarse al call center, los clientes pueden recibir informaci\u00f3n sobre los mantenimientos programados en las redes el\u00e9ctricas que se ejecutan en los circuitos de la ciudad.<\/p>\n
La central de llamadas\u00a0 de Electricaribe es una de las m\u00e1s modernas y completas en el pa\u00eds,\u00a0 ya que todo su personal est\u00e1 preparado para atender y tramitar las inquietudes de los clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La gerente de Electricaribe en Bol\u00edvar, Ayleen Alvarez Mart\u00ednez, invit\u00f3 a los clientes a comunicarse al 115 o v\u00eda celular al 0353500444, pues en un an\u00e1lisis realizado por la compa\u00f1\u00eda algunos casos de aver\u00edas en la red son atendidos por la empresa con base a informaci\u00f3n entregada por los medios de comunicaci\u00f3n o la Polic\u00eda Nacional. Para el caso del sector de Villa Campestre la empresa envi\u00f3 a t\u00e9cnicos a reparar el da\u00f1o por una llamada de la Polic\u00eda Nacional, pero el procedimiento correcto es que los clientes se comuniquen… <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[2,33],"tags":[],"class_list":["post-7729","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualidad","category-actualidad-bolivar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7729","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7729"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7729\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7729"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7729"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistazetta.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7729"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}