Cartagena de Indias, 6 de mayo de 2026.- Aguas de Cartagena recuperó durante el primer trimestre 85.000 metros cúbicos de agua gracias a la ejecución de 15.000 acciones orientadas al control de pérdidas y a la detección de fraudes en el sistema de acueducto.
Estos resultados representan la efectividad de las acciones operativas y el compromiso de la empresa con la eficiencia en la gestión del recurso hídrico.
Las labores, lideradas por el departamento de Control de Pérdidas, incluyeron el retiro de cerca de 8.000 medidores para su análisis en laboratorio, con el fin de verificar su estado metrológico y garantizar la precisión en la medición del consumo.
También se detectaron 70 casos de fraude en el servicio: 41 por bypass (desvío ilegal de agua) y 29 por dobles acometidas (conexiones que llevan el agua desde la red principal hasta la vivienda).
Adicionalmente, se realizaron 67 intervenciones en nuevos proyectos urbanísticos, enfocadas en detectar y controlar conexiones clandestinas.
Durante este período, también se regularizaron 2.248 servicios, mediante la adecuación de acometidas y el traslado de conexiones del sistema de acueducto a espacios exteriores de la vía pública, con el fin de garantizar condiciones óptimas de medición y seguridad.
La empresa igualmente normalizó las deudas de cerca de 5.000 usuarios con una morosidad superior a 10 meses y por otra parte, en las labores de inspección detectó 333 predios que se abastecían del servicio de manera irregular, garantizando una facturación correcta del consumo y la formalización de estos usuarios.
Aguas de Cartagena reitera su compromiso con la preservación del recurso hídrico y hace un llamado a la comunidad para que no incurra en estas prácticas ilegales, penalizables, que afectan la calidad del servicio en términos de continuidad y niveles de presión, la salud de las personas, el medio ambiente, la sostenibilidad operacional y la infraestructura, que está al servicio de todos.
Asimismo, invita a la comunidad a denunciar cualquier anomalía a través de sus canales oficiales: la app móvil Acuacar; la línea de atención desde celular (605) 6943337; el número de WhatsApp 322 368 4233; desde teléfono fijo marcando al 116; el sitio web www.acuacar.com; el formulario en línea disponible en la sección Denuncia fraude; y el correo electrónico denunciaelfraude@acuacar.com.
