Está habilitada únicamente la Ventanilla de Atención al Ciudadano, sede Centro, ubicada en el Palacio de la Aduana.
La Alcaldía de Cartagena habilitó la Ventanilla de Atención al Ciudadano, sede centro, ubicada en la plaza de la Aduana.
Prestará servicios en el horario comprendido entre las 9: 00 a.m. y 1:00 p.m., para brindar atención presencial cumpliendo con todos los protocolos de bioseguridad exigidos, como el tamizaje de temperatura, desinfección de manos y obligatorio distanciamiento dentro y fuera de la oficina.
Esta apertura, que se realiza en el marco de toda la reactivación que se realiza en la ciudad, estuvo supervisada por la secretaria General del Distrito, Diana Martínez Berrocal, y se pretende beneficiar a todas las personas que no tiene un fácil acceso a las herramientas tecnológicas.
“Abrimos de manera presencial la Ventanilla de Atención al Ciudadano cumpliendo con todos los protocolos de bioseguridad. Con la atención presencial en las ventanillas queremos permitir el acceso a todas las personas que les queda difícil hacerlo de manera virtual”, expresó la secretaria General, Diana Martínez Berrocal, durante la reapertura.
Es importante resaltar que la Ventanilla Virtual de Atención al Ciudadano sigue habilitada a través de sus canales para recibir radicados y hacer la verificación del estado de las peticiones. Invitamos a todos los cartageneros a cuidarse y cuidar a sus familias permaneciendo en casa y enviando sus PQRS desde la virtualidad.
“La idea es que las personas que tienen acceso a Internet puedan seguir utilizando el canal virtual para que esta población que no puede acceder a la virtualidad lo haga de manera presencial, sean atendidas y recepcionadas todas sus solicitudes; le estamos apostando a la reactivación de todos los espacios de manera segura y responsable”, expreso la Secretaria General.
Los canales virtuales de atención al ciudadano continúan dispuestos las 24 horas para recibir las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes) dirigidas a las diferentes dependencias de la Alcaldía de Cartagena. Página web: www.cartagena.gov.co, https://app.cartagena.gov.co/pqrsd/, Correo electrónico: atencionalciudadano@cartagena.gov.co y el Call Center: 6411370 ext 1195 y 1198.