Tras la decisión de la Superintendencia Nacional de Salud de ordenar la liquidación de Comfamiliar EPS en Cartagena y municipios de Bolívar, 33.746 personas fueron trasladados a Mutual SER EPS desde el primero de diciembre de 2020.
La Atención sin tanta vuelta de Mutual SER EPS recibió a 12.234 nuevos afiliados de Cartagena y en los municipios de Mahates con 3.414 usuarios, María La Baja, 3.056; Arjona, 2.801; Mompox, 2.544; Turbaco, 2.484; Magangué, 2.208; Simití, 1.800; Turbana, 927; Arroyo Hondo, 920; Talaigua Nuevo 551; San Estanislao de Kostka, 531; San Cristóbal, 275, y un traslado correspondiente al municipio de Pinillos.
Los usuarios en traslado pueden verificar el estado de su afiliación, actualizar sus datos y los de su núcleo familiar, consultar la red prestadora de servicios y oficinas de atención al usuario o hacer todo tipo de sus solicitudes a través de los canales virtuales que la Entidad tiene dispuestos para tales fines:
Página web www.mutualser.org
Zona SER Afiliado, espacio de atención virtual 24/7 disponible en página web y en versión APP -encuéntrala como Zona SER en la AppStore y la PlayStore-.
Línea fija gratuita 01 800011 68 82, o desde celular #603.
WhatsApp 321 815 3776.
De acuerdo con Angélica González, Gerente Regional Bolívar de Mutual SER EPS, dentro de la nueva población afiliada a la Entidad se priorizará la atención de mujeres gestantes, pacientes hospitalizados y con enfermedades de alto costo.
De igual manera, la funcionaria dejó abierta la invitación para que los nuevos afiliados actualicen sus datos a través de los canales virtuales de atención, mencionados anteriormente, puesto que muchos no han podido ser contactados por falta de esta información.
Afiliaciones y traslados
A partir del mes de marzo de 2021, los usuarios que necesiten generar novedades en la afiliación y con nivel del Sisbén 1 o 2, podrán iniciar su proceso en la página del Ministerio de salud: www.miseguridadsocial.gov.co, así mismo para el caso de usuarios empleados o independientes interesados en afiliarse al régimen contributivo de Mutual SER EPS.